Começa com a extração de insights, onde se identificam padrões de relevância e comportamento. Estes insights estruturam a Estratégia, que envolve o posicionamento e compreensão do DNA da marca. E que por sua vez serve de ponto de partida para a fase de Design, onde a visão criativa é moldada na narrativa da marca, key visuals e frameworks do sistema de comunicação que são determinantes para a criação da experiência de marca geral.